Zodra je bestelling is verzonden, laat de bezorgdienst je weten wanneer en waar deze wordt bezorgd. Je kunt je bestelling ook volgen via de bestelpagina. Meer over het volgen van je bestelling.

Zo volg je je bestelling

Heb je al langer dan 14 dagen niets over je bestelling gehoord? Neem dan contact op met de klantenservice.

Je kunt een item binnen 30 dagen na bezorging retourneren. Je kunt een Sellpy retourlabel gebruiken vanaf 4,99 EUR, dat wordt ingehouden op je terugbetaling, of de retourzending zelf regelen. De terugbetaling duurt ongeveer 14 dagen. Meer over retourneren en claims.

Zo retourneer je

Mocht een artikel defect zijn of niet overeenkomen met de omschrijving, dan kunt u via uw bestelling een klacht indienen. Meer over retourneren en klachten.

Zo dien je een claim in

Wacht op een reactie van Sellpy per e-mail voordat je iets terugstuurt. Dit duurt meestal ongeveer 1–2 werkdagen.

Geretourneerde items worden binnen 14 dagen na levering van je retour in ons magazijn terugbetaald. Zodra je de bevestiging ontvangt dat we je terugbetaling hebben gestart, duurt het meestal 1–5 dagen voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode. Meer over retourneren en claims.

Waar je de status van je terugbetaling bekijkt

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze mogelijk nog annuleren of het bezorgadres wijzigen. Start een chat met onze AI-assistent Sellma om je opties te bekijken.

Sellpy regelt het hele verkoopproces voor je items, zodat jij dat niet hoeft te doen. Bestel eenvoudig een blauwe Sellpy tas, vul deze met de items die je wilt verkopen en stuur de tas naar ons terug. Meer over hoe de Sellpy-service werkt.

We beoordelen alle items die je hebt ingepakt. Items die heel en schoon zijn en voor meer dan 5,00 EUR verkocht kunnen worden, worden te koop aangeboden.

Je wordt op de hoogte gebracht van items die niet voor de verkoop zijn geselecteerd en naar onze hergebruikpartners gaan. Binnen 5 dagen kun je een herbeoordeling van deze items aanvragen of ze tegen een kleine vergoeding laten terugsturen. We bekijken ze dan opnieuw met aanvullende informatie van jou. Als het item nog steeds als onverkoopbaar wordt beschouwd, kun je het laten terugsturen. Meer over hoe we je items sorteren.

Wat jij ontvangt

Voor items die worden verkocht onder 50,00 EUR, ontvang je 40% van de waarde. Voor items boven 50,00 EUR, ontvang je 70% van het bedrag boven 50,00 EUR. Dit betekent dat je meer verdient naarmate het item duurder is. De advertentiekosten zijn 1,50 EUR per item. Meer over verkoop aandeel.

Over advertentiekosten

Dit betekent dat je mogelijk eerst een aantal items moet verkopen voordat je een beschikbaar aandeel hebt om op te nemen. Wanneer het bedrag van je voltooide verkopen hoger is dan de advertentiekosten, kun je jouw aandeel opnemen.

Je kunt een gratis afgifte van je Sellpy tas boeken. Meer over het opsturen van je Sellpy tas.